Dal “ricerchificio” (approccio basato sulla standardizzazione dei processi) ad una relazione co-creativa cliente-istituto, ecco i passi fondamentali:

• Un intenso scambio di informazioni e un briefing chiaro, approfondito ed esaustivo sono la base per impostare assieme al meglio una ricerca
• Un workshop iniziale come momento ideale di confronto da un lato per capire a fondo la realtà aziendale, il tema della ricerca, i suoi obiettivi e lo scenario/backgroud relativo e dall’altro per calare il marketing nei panni del consumatore e far comprendere opportunità e limiti dei diversi approcci di ricerca
• Una costante informazione e partecipazione dall’azienda ai vari step della ricerca condividendo eventuali aspetti problematici (come ad esempio il reperimento) rende anche il cliente più competente e in grado di interagire con l’istituto
• L’offerta eventuale di momenti di scambio diretto cliente-consumatore aiuta il primo a valorizzare l’attività dei ricercatori calandosi nei suoi panni
• La presentazione dei risultati come punto di partenza di un workshop anche di tipo creativo per una proficua traduzione delle evidenze in possibili strategie e attività di marketing completa una relazione realmente co-creativa e non semplicemente consulenziale

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