“L’etnografia è la complessa analisi del consumatore all’interno della relazione con il suo ambiente di vita, non una semplice intervista della durata di tre ore o più. Non si tratta di una fredda osservazione degli eventi, ma di una partecipazione alla vita della persona che prevede anche interazioni verbali, finalizzate a una migliore comprensione del contesto e degli eventi connessi”

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