“Tante piattaforme di forum esistenti, ma una esigenza comune: la user experience -sia per i rispondenti che per il moderatore- deve essere ottimale. L’utilizzo della piattaforma di forum/web discussion deve risultare compito facile: l’intervistato deve immediatamente orientarsi tra opzioni, link, pulsanti, il moderatore deve avere sott’occhio i vari strumenti. Help e training devono essere presenti, ma idealmente non necessari!”

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