“Le piattaforme non sono tutte uguali! La possibilità di rendere non visibili le risposte già fornite dagli altri partecipanti al forum (eliminando il bias di influenza reciproca tipico dei focus group) è una caratteristica che non tutti i forum hanno. Ulteriori funzione evolute (come i tag di contenuto, la gestione dei contatti e dei partecipanti in automatico, la presenza dei “like”, la condivisione di lavagne creative, l’utilizzo di strumenti di analisi dei risultati) non sono date per scontate, ma presenti nelle migliori piattaforme di forum/web discussion”

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