“Vi è una sottostima della complessità di gestione di un forum: prevale l’idea che essendo online sia un processo semplice, automatico, immediato. In realtà, richiede presenza attiva e costante (ben oltre le due ore e mezzo dei canonici focus group!), esperienza nella gestione delle relazioni web, gestione di tutte le attività correlate (invio mail ai partecipanti, monitoraggio sul livello di attività, revisione traccia di discussione…)”

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