“Il web è il più grande forum online che abbiamo a disposizione. Ma la ricerca qualitativa oggi non ha trovato il modo di “sfruttarlo”. Il mondo della ricerca qualitativa vive oggi l’on-line e l’off-line come due sfere separate. In realtà, però, dalla rete e in particolare dai social media potrebbero essere pescati interessanti insight, utili nelle più diverse fasi di ricerca”
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