“La rigida suddivisione fra qualitative e quantitative può essere superata: non più una al servizio dell’altra, ma un approccio più sinergico. Questionari quantitativi all’interno dei forum online, etnografiche/mistery come parte dei classici mistery, valutazioni di eventi con strumenti misti possono diventare un nuovo punto di riferimento per i ricercatori qualitativi e quantitativi”

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