Netnografia qualitativa

Allarghiamo il social listening e il web monitoring anche all’analisi qualitativa di small/smart data attraverso una fase netnografica (che ci piace chiamare ironicamente “word of mouse”, intendendo una analisi desk di [n]etnografia digitale)

Attraverso l’uso di crawler e ricerche tramite hashtag reperiamo dal web e dai social-media rilevanti informazioni utili ai diversi step della ricerca qualitativa. La netnografia con approccio qualitativo:

• Esplora la realtà partendo dall’on-line
• Prevede osservazione, ma anche interazione: il moderatore dialoga online con le persone sui social media (in una prima fase “blind”, in una seconda fase dichiarandosi apertamente)
• Spesso analizza target evoluti (es: blogger, trend-setter, user Twitter o nuovi social) e aiuta a intercettare tendenze in via di sviluppo
• Può essere seguita e/o integrata da una qualitativa tradizionale

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