Fino a pochi anni fa per veicolare  l'immagine ed il posizionamento del proprio brand era necessario investire nei tradizionali mezzi di comunicazione. Le agenzie sfornavano le loro migliori idee creative e l’azienda si affidava all’istituto di ricerca per testare le diverse proposte. Compito dell’istituto era quello di analizzare  ed interpretare le esigenze dei consumatori (approfondite nei focus) portando le principali evidenze emerse (ambasciator non porta pena) a supporto dell’agenzia e del cliente finale. Oggi la diffusione di nuovi strumenti di comunicazione 2.0 e l’utilizzo da parte delle aziende  di svariati social network hanno determinato un cambiamento nel modo di costruire [...]